Articolo tratto dal numero 4 SETTEMBRE – OTTOBRE 2022 della rivista Pambianco Magazine Hotellerie, pubblicato integralmente di seguito per gentile concessione delle rivista stessa.

La tecnologia in hotel non è una cosa semplice: perché lo sia davvero è necessario che l’albergatore si affidi a un partner che è non solo all’avanguardia nelle soluzioni tecniche ma anche in grado di sviluppare progetti che seguono nel dettaglio le sue particolari necessità. Anche nel caso in cui un committente sviluppi progetti di ospitalità ampi e articolati. LG Electronics (LG), che da sempre lavora per innovare il mondo con la sua proposta di tecnologia innovativa, è allora il partner giusto perché da tempo porta, anche in questo mercato, soluzioni in grado di offrire una customer experience unica. D’altronde il mondo dell’hotellerie oggi vuol proporsi innanzitutto come fornitore di soggiorni da ricordare, per le sue caratteristiche di ‘destinazione nella destinazione’. Un’azienda solida e strutturata come LG diventa così l’interlocutore perfetto per chi ha progetti d’eccellenza nel mondo alberghiero, perché sta portando avanti un approccio progettuale che gli permette di collaborare al meglio con ogni tipo di struttura: che può contattare direttamente LG la quale poi è in grado di sviluppare ogni progetto avvalendosi anche del lavoro di grandi partner – tecnologici e finanziari – che seguono ogni progetto rendendolo totalmente customizzato.

Esempio eclatante di questo format di collaborazione di successo che LG propone alle aziende del turismo è il progetto sviluppato per Hotel Invest Italiana. Il gruppo alberghiero che nella Penisola conta 3 strutture – Hotel Indigo Rome St. George, Crowne Plaza Rome St. Peter’s e Holiday Inn Naples – ha infatti scelto LG per una fornitura ‘monstre’ per tutti i suoi hotel e che ha compreso ben 756 TV, 652 dei quali 43 e 50 pollici, quindi formati medio grandi, ma non solo: si tratta di modelli del tipo Smart Hotel TV Uhd 4K della serie US662H, che sono davvero all’avanguardia per l’utilizzo in hotel.

“È per noi molto importante – spiega Francesco Cecere, Business Development Manager della divisione Information Display di LG – collaborare con realtà dell’hotellerie che decidono di sposare il nostro brand perché ne percepiscono sia la qualità che la capacità di rispondere al meglio alle loro esigenze. Partner che si affidano a noi sia per i tv che per i sistemi software che li guidano per avere rapporto di fiducia totale. Questi programmi infatti sono quelli che permettono a una struttura di implementare la parte marketing e di interagire senza barriere con l’ospite per promuovere servizi e attività che si possono consultare dal TV e che servono a fornire ricavi extra. In questo senso poi è fondamentale anche la nuova tecnologia LG che permette di avere un controllo one to one dei TV, non più passando dal cavo antenna classico ma in IP. Così l’albergatore può immediatamente identificare ogni singola camera per fornire una massima personalizzazione dei contenuti. Senza dimenticare che parliamo di un sistema super sicuro: LG infatti implementa la massima protezione Gdpr e i suoi sistemi TV sono resettati al momento del checkout cancellando ogni ‘traccia’ del cliente”.

“Una soluzione come quella che ha realizzato LG – fa eco Alessandro Geminiani, direttore generale di Hotel Invest Italiana – è perfetta: una fornitura che unisce prodotti top e in grande numero, soddisfando tutte le nostre esigenze di gruppo che unisce hotel a 5 stelle a strutture 4 stelle più business. Alberghi diversi tra loro ma che hanno tutti il nostro costante focus sulla qualità del soggiorno che deriva dagli oltre 40 anni di esperienza nel settore alberghiero”. E se LG ha fornito la sua qualità di prodotto non bisogna dimenticare gli altri due importanti partner che hanno permesso la riuscita del progetto: Bdf che ha gestito la pratica dal punto di vista finanziario e rental e ScientificWare che si è occupato della parte di controllo in albergo. “La nostra soluzione software – spiega Vito Di Somma, direttore genera- le di ScientificWare – si è integrata alla perfezione nei target del progetto e in modo da permettere al committente un controllo totale sia per la parte di management dei tv che per la parte dei conte- nuti”. “Progetti complessi – conclude Alessandro Poggipollini, Coo di Bdf – fuzionano solo con la giusta partnership tra produttore e committente. In questo caso con la necessità di completare la forni- tura attraverso un noleggio operativo di media lunga durata. Durante il quale Bdf metterà a disposizione totale dei partner tutta la sua grande capacità di assistenza su misura”.