Assistenza a 360° per comfort e continuità operativa

LG Electronics arricchisce la propria offerta HVAC con un ecosistema di servizi post-vendita studiato per accompagnare partner e clienti lungo l’intero ciclo di vita degli impianti. L’obiettivo è garantire efficienza energetica, affidabilità e comfort nel tempo, grazie a un pacchetto integrato che va dall’avviamento iniziale alla manutenzione programmata, fino al monitoraggio intelligente da remoto e ai programmi di estensione di garanzia.

Dal primo avviamento alla manutenzione periodica

Per i sistemi VRF MULTI V, LG offre un servizio di primo avviamento che assicura fin dal principio un funzionamento ottimale. Un tecnico specializzato affianca installatori e clienti nella fase iniziale, verificando parametri e prestazioni con strumenti dedicati, così da ridurre eventuali anomalie. Questo supporto permette di attivare una garanzia convenzionale aggiuntiva, che prevede due anni di copertura completa e fino a cinque anni di protezione sul compressore.

L’assistenza prosegue nel tempo attraverso piani di manutenzione programmata calibrati sulle diverse esigenze. Oltre ai controlli standard, LG propone pacchetti premium per impianti ad uso intensivo e soluzioni avanzate di manutenzione predittiva, che sfruttano sistemi di diagnostica evoluta per monitorare lo stato dell’impianto in tempo reale e intervenire tempestivamente in caso di anomalie.

Monitoraggio intelligente e gestione da remoto

Un ruolo centrale è svolto dalla piattaforma digitale BECON Cloud, che consente il monitoraggio degli impianti e la gestione da remoto, con notifiche in tempo reale e accesso condiviso tra clienti e centri di assistenza. Integrato con il Total Management System (TMS), il servizio raccoglie e analizza i dati operativi, offrendo strumenti avanzati di reportistica e controllo che permettono di prevenire guasti, ridurre i costi e ottimizzare l’efficienza energetica.

Garanzie estese e supporto dedicato

Per garantire ai clienti la massima serenità, LG propone formule di estensione della garanzia calibrate su diverse tipologie di prodotti. La protezione può arrivare fino a dieci anni e include sempre ricambi originali, manodopera gratuita e il supporto esclusivo della rete di assistenza autorizzata.

A questo si aggiunge una rete capillare di centri di assistenza tecnica autorizzati distribuiti su tutto il territorio nazionale e costantemente formati tramite la LG Academy, che assicura interventi rapidi, competenti e qualificati.

Come sottolineato da Gianluca Figini, Sales Director Air Solution di LG Electronics Italia: “I nostri servizi post-vendita rappresentano un pilastro fondamentale, poiché si traducono in efficienza e affidabilità degli impianti installati. La nostra presenza costante e il supporto tempestivo assicurano ai clienti la certezza di poter contare su soluzioni sempre operative e performanti, rafforzando un legame di fiducia che per noi è essenziale.”